Miało być taniej i nowocześnie, skończyło się wieloletnim kredytem i zupełnie innym urządzeniem niż obiecywane. 59‑letni mieszkaniec powiatu augustowskiego padł ofiarą sprzedawców, którzy pod hasłem „pompy ciepła z dofinansowaniem” zaoferowali mu instalację, kredyt i rzekomą pomoc w uzyskaniu dotacji. Policja apeluje, by przed podpisaniem jakichkolwiek dokumentów dokładnie sprawdzać firmę oraz warunki umowy.

Jak działał mechanizm „okazyjnej oferty”?

Jak relacjonuje młodsza aspirant Magda Czarniecka z Komendy Powiatowej Policji w Augustowie, do drzwi 59‑latka zapukało dwóch mężczyzn, którzy przedstawili się jako przedstawiciele firmy zajmującej się instalacją pomp ciepła.
W czasie rozmowy:

• podkreślali, że oferta jest wyjątkowo korzystna i pozwoli „znacząco obniżyć koszty ogrzewania” w przyszłości,

• wyjaśniali, że montaż urządzenia będzie możliwy po zaciągnięciu kredytu w wysokości 19 500 zł,

• zapewniali, że miesięczna rata wyniesie ok. 120 zł przez 10 lat,

• obiecywali pomoc w uzyskaniu dotacji na wymianę źródła ciepła – z programu, który miał pokryć część kosztów i pozwolić nadpłacić kredyt.

Sprzedawcy twierdzili też, że nie będzie konieczności demontażu dotychczasowego pieca, co miało „odciążyć” klienta od formalności. Zapis o braku obowiązku demontażu pieca znalazł się także w umowie, którą przedstawiono 59‑latkowi.

Mężczyzna, ufając zapewnieniom, podpisał zarówno umowę na montaż urządzenia, jak i dokumenty kredytowe. Środki z kredytu trafiły bezpośrednio na konto firmy, a wkrótce potem w mieszkaniu wykonano montaż.

Gdzie pojawił się problem?

Po pewnym czasie 59‑latek zaniepokoił się brakiem jakichkolwiek działań w sprawie obiecanej pomocy przy uzyskaniu dotacji. Postanowił więc samodzielnie poszukać informacji o warunkach dofinansowania. Wtedy okazało się, że jednym z warunków przyznania dotacji jest demontaż starego pieca, co pozostawało w sprzeczności z zapewnieniami sprzedawców oraz treścią umowy, którą otrzymał.

Mężczyzna zwrócił się do firmy z prośbą o przesłanie egzemplarza podpisanej umowy. Po jego otrzymaniu porównał dokumenty i szybko zauważył rozbieżności między tym, co sam podpisywał, a tym, co widniało w kopii.
Najważniejsze różnice:

• kwota kredytu – zamiast ok. 19 500 zł, całkowita suma zobowiązania wynosiła ok. 40 000 zł,

• rodzaj urządzenia – zamiast pompy ciepła w mieszkaniu zainstalowano… klimatyzację, która nie spełnia warunków programu dotacyjnego oraz nie odpowiada przedstawianej ofercie „taniego ogrzewania domu”.

Sprawą zajęła się policja, która nie wyklucza, że w grę wchodzi oszustwo i że podobnych przypadków może być więcej.

Co radzi policja? Jak się nie dać oszukać?

Augustowska policja przypomina, że przed podpisaniem jakichkolwiek dokumentów – zwłaszcza dotyczących kredytu, montażu drogiej instalacji albo rzekomej „kompleksowej pomocy w dotacjach” – warto zachować kilka podstawowych zasad bezpieczeństwa:

1. Sprawdź firmę

   • Zweryfikuj dane przedsiębiorstwa w KRS/CEIDG, sprawdź stronę internetową, opinie, doświadczenia innych klientów.

   • Upewnij się, czy firma widnieje na listach instalatorów współpracujących z oficjalnymi programami (np. „Czyste Powietrze”, „Ciepłe Mieszkanie”).

2. Czytaj umowę od początku do końca

   • Nigdy nie podpisuj dokumentów „na szybko” lub „na klatce schodowej”.

   • Zwróć uwagę na: całkowitą kwotę kredytu, okres spłaty, rodzaj urządzenia, obowiązki po stronie klienta (np. demontaż starego pieca).

3. Nie wierz w zapewnienia „na słowo”

   • To, co sprzedawca mówi ustnie, musi wynikać także z umowy. Jeśli w dokumencie nie ma mowy o demontażu pieca, pomocy w uzyskaniu dotacji czy konkretnej wysokości rat – przyjmij, że tych korzyści możesz nie dostać.

4. Skonsultuj ofertę z kimś zaufanym

   • Zanim złożysz podpis, pokaż dokumenty komuś z rodziny, prawnikowi, doradcy finansowemu lub pracownikowi gminnego punktu konsultacyjnego programu dotacyjnego.

5. Pamiętaj o prawie do namysłu i odstąpienia od umowy

   • Przy umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa (np. w domu klienta) przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny – warto o tym pamiętać i nie ulegać presji czasu.

Dlaczego programy dotacyjne są tak atrakcyjne dla oszustów?

Programy takie jak „Czyste Powietrze” czy „Ciepłe Mieszkanie” obejmują m.in. dofinansowanie wymiany starych kotłów na nowoczesne źródła ciepła, w tym pompy ciepła.
Duże kwoty, skomplikowane procedury i brak pełnej wiedzy wśród mieszkańców powodują, że pojawiają się firmy i pośrednicy, którzy próbują „przejąć” część pieniędzy, ukrywając rzeczywiste koszty w kredytach i umowach.

Historia 59‑latka spod Augustowa to ostrzeżenie dla wszystkich, którzy planują modernizację ogrzewania i korzystanie z dotacji. Miało być taniej, a okazało się, że zamiast pompy ciepła klient dostał klimatyzację i kredyt na kilkadziesiąt tysięcy złotych.
Policja przypomina: czytaj umowy, sprawdzaj firmy, nie ufaj obietnicom „na słowo” i nie podpisuj niczego, czego do końca nie rozumiesz.

Źródła

• Polskie Radio Białystok – „Oszustwo na pompę ciepła. 59‑latek został z długiem i klimatyzacją”: https://www.radio.bialystok.pl/wiadomosci/index/id/260063

• Fakt – „Miała być pompa ciepła. Zamontowano coś zupełnie innego”: https://www.fakt.pl/wydarzenia/polska/bialystok/augustow-miala-byc-pompa-ciepla-zamontowano-cos-innego-policja-ostrzega/63n8w9h

• Kurier Augustów – „Klimatyzacja zamiast pompy ciepła – 59‑latek z Augustowa stracił 40 tysięcy”: https://kurieraugustow.pl/20260413550760/klimatyzacja-zamiast-pompy-ciepla-59-latek-z-augustowa-stracil-40-tysiecy

• BiznesInfo – „Zamiast pompy ciepła, zamontowali coś innego. 59‑latek wpadł w kosztowną pułapkę”: https://www.biznesinfo.pl/zamiast-pompy-ciepla-zamontowali-cos-innego-59-latek-wpadl-w-kosztowana-pulapke-policja-alarmuje-ak

• Program „Czyste Powietrze” – komunikat o pompach ciepła: https://czystepowietrze.gov.pl/inne-programy/cieple-mieszkanie/aktualnosci/komunuikat-dotyczacy-instalowanych-pomp-ciepla